Spraaktechnologie: terug van nooit weggeweest ... is het intelligent routeren van klantcontacten 39 van de deelnemende organisaties zet spraaktechnologie in voor het op basis van de door de klant ingesproken teksten routeren naar de meest ...
DigiFirst: Chatbot Anna ... perfecte assistent is in het routeren van klanten naar de juiste afdeling indien nodig Daarnaast verhoogt ze de digitale redzaamheid van klanten door ze als gids door hun online journey te begeleiden ...
Eneco en partners: de energie spat er van af ... saai in jullie teams Slim routeren Ook de ambitieuze kanalenmix van Eneco draagt bij aan de waarde creatie Van Maarseveen vertelt Veel klanten kiezen momenteel om contact met ons op te nemen via e ...
VANAD Aloha en Voiceworks maken de connectie ... Cloudscape Naast het routeren van inkomende klantgesprekken wordt gebruikers onder meer supervisor uitgebreide forecasting en rapportagefunctionaliteiten geboden VANAD Aloha is het platform ...
KSF heeft metamorfose in de zin ... Klantenservice next level routeren door een aantal fundamenten voor verandering te schetsen de Klantenservice Federatie wil de traditionele visie op customer service omgooien Het vakgebied moet ...
Yellowbrick start met WhatsApp ... om klantcontacten te kunnen routeren en klantherkenning in te voeren Twitter 0 ...
SDM: Voorspellingen komen uit ... managen bijvoorbeeld met het routeren van de binnenkomende contacten het monitoren en rapporten op kwaliteit en bereikbaarheid van de contactafh andeling Webcare wordt hierdoor steeds meer ...
Weg met Calimero! ... en het bieden van incentives Routeren van oproepen zal veranderen en het ingaan op verkoopkansen moet geleerd worden Niets blijft nog zoals het was Verwelkom meteen ook maar een heel andere ...
Natural Language Processing slaat brug met marketing ... over een merk Mentions routeren Hoe werkt het De Astute gebruiker voert eerst een zoekopdracht in Dat kunnen bedrijfsnamen zijn titels van marketingcampagnes of namen van concurrerende merken ...
Auto Dialer biedt automatische serviceconnecties Auto Dialer biedt automatische serviceconnecties 23 januari 2017 De Amerikaanse softwareleverancier CallTrackingMetrics brengt technologie op de markt die contactcentermedewerkers automatisch verbindt ...